إذا كانت منظمتك ذات مسؤولية فهذا يعني أنه يلزمها العمل بطريقة تلائم التوقعات المطلوبة منكم. وغالباً ما تكون المنظمات مسؤولة تجاه الأفراد داخلها وخارجها شأنها شأن المؤسسات الأخرى.

وتكون معظم المنظمات المجتمعية مسؤولة تجاه:

  • الأفراد الذين يتعاملون مع المنظمة أو العملاء
  • أعضاء الجمعية والمجتمع
  • جهات التمويل التي تقدم المنح
  • أي جهة تراخيص تعمل على ترخيص الخدمات في ظل اللوائح
  • أي من الموظفين الذين يتقاضون رواتب أو المتطوعين

ثمة مجالات متعددة للمسؤولية حيث تكون مسؤولياتك محددة بوضوح وقد تكون مدعمة قانونياً. من ناحية ثانية، قد تحدد القيم والأخلاقيات التي تنتهجها المنظمة كيفية الوفاء بمجالات المسؤولية الأخرى. كونك مسؤولاً يلزمك أن تكون مدركاً لما هو متوقع من منظمتك فضلاً عن تطوير طرق إظهار تنفيذ الأعمال كما هو متوقع أو متفق عليه.

قانون تسجيل الجمعيات

يتميز قانون تسجيل الجمعيات بالوضوح فيما يتعلق بمسؤوليات الجمعيات المسجلة والعقوبات المترتبة على حدوث المخالفات. كما يفّصل القانون الالتزامات المتعلقة بالاجتماعات العامة السنوية وتبديل القواعد وتغيير الأعضاء الإداريين ومتطلبات التسجيل التجاري والمالي. ويمكنك الاتصال بمكتب التجارة العادلة أو مراجعة القانون أو طلب استشارة قانونية متخصصة للتأكد من استيعاب كافة هذه الالتزامات. وستكون بحاجة إلى إعداد أنظمة لإدارة وتقديم تقارير حول المعلومات لتمكن جمعيتك من تلبية هذه الالتزامات.

العملاء

سوف تطلب المنظمة المسؤولة تجاه عملائها أن يقدموا آراءهم حول الخدمات التي تقدمها وتشركهم في صنع القرار. وقد تحتاج أيضاً إلى تطوير طرق التعامل مع شكاوى العملاء من خلال السياسات أو الإجراءات التي تعكس القيم والأخلاقيات الخاصة بكم علاوة على التأكد من حل القضايا بشكل عادل.

كما أن هناك قوانين حول كيفية التعامل مع العميل بما في ذلك التشريعات ضد التمييز وحماية المستهلك وحماية الأطفال والشباب، علاوة على تحمل مسؤولية العناية بالعملاء والموظفين لضمان سلامتهم عندما يكونون داخل مباني المنظمة. وتكون المنظمة مسؤولة عن صيانة المنشآت مما يحقق سلامة هذه المنشآت بالإضافة إلى اتخاذ إجراءات تأمين ضد المسؤولية العامة.

أعضاء الجمعية والمجتمع

يلزم القانون الجمعية بالتزامات محددة تجاه الأعضاء وعامة الناس مثل الإعلان عن الاجتماع العام على نطاق واسع ونشر تقرير سنوي للجمعية. وقد تحتاج أيضاً إلى التفكير في طرق أخرى لتكون أكثر مسؤولية تجاه المجتمع. وقد تقرر عقد اجتماعات مفتوحة لتتيح للأعضاء وعامة الناس فرصة حضور الاجتماع أو أن تقوم بتقديم المعلومات التي تتعلق بالأنشطة التي تقوم بها المنظمة في وسائل الإعلام المحلية ومن ثم يعلم المجتمع المزيد عما تقوم به.

جهات التمويل

إذا كانت المنظمة تتلقى أموالاً من إحدى جهات التمويل، فستكون بحاجة إلى ضمان تلبية المتطلبات الخاصة بتلك الجهة. وقد يتضمن استكمال اتفاقية الخدمات وتقديم تقارير المشروع والمعلومات المالية وتقييم الخدمة التي تقدمها المنظمة وضمان الالتزام بتوجيهات التمويل.

الموظفون والمتطوعون

تكون اللجنة الإدارية مسؤولة عن تهيئة ظروف عمل مناسبة لموظفي المنظمة من خلال سياسات واضحة وممارسات جيدة لإدارة الموظفين يمكن تطبيقها أيضًا على المتطوعين.

ويضطلع موظفو المنظمة بمسؤولية إنجاز أعمالهم على أتم وجه أمام المنظمة. ويتوقع عادة من المتطوعين أن يكونوا مسؤولين أمام المنظمة.

وتلتزم المنظمة التي توظف فريق عمل بإنجاز الالتزامات المطلوبة منها في ظل القوانين الفيدرالية وقوانين الولاية التي تختص بالتوظيف مثل تشريعات مكافحة التمييز وتشريعات العلاقات الصناعية والتشريعات التي تختص بمعايير صحة وسلامة مكان العمل وعمليات اختيار الأعمال. كما تحتاج المنظمة لضمان دفع راتب المعاش التقاعدي وتحديث تعويض العاملين واقتطاع مقدار الضرائب من رواتب العاملين وإرسالها إلى مكتب الضرائب الأسترالي.

في كوينزلاند، تحتاج المنظمة إلى التأكد من أن كافة الموظفين والمتطوعين والطلاب قد خضعوا لـ "فحص العمل مع الأطفال" لضمان ملاءمتهم للعمل. لمعرفة المزيد حول هذه المتطلبات يمكنك الاتصال بلجنة الأطفال والشباب والوصاية على الطفل.

لمزيد من المعلومات:

The Department of Communities, Child Safety and Disability Services' (DCCDS) Community Recovery section is encouraging individuals, carers and service providers in the DCCSDS North and Far North Queensland area to be prepared in relation to Tropical Cyclone Debbie. The likely impacts of a tropical...
decorative
We have launched a brand new course on the Community Door eTraining website which provides an introduction to the social service sector in Queensland for managers and organisations new to the sector. It is free for anyone to access. It features a profile of the sector in Queensland, insights into...
The Queensland Law Handbook is a comprehensive, plain-English legal reource designed to help deal with legal problems. Caxton Legal Centre has recently published the handbook as a website. The handbook has been printed as a hard-copy since the early eighties, but thanks to funding from the...
Back by popular demand The State Councils of Social Service (COSS) are partnering to once again deliver a webinar series to uncover what every not-for-profit organisation needs to know about effectively responding to government procurement processes. The webinars will cover: Getting “tender ready”...
Not-for-profit Law has launched Australia's first free, live chat legal service for community groups and charities. The service is available on the Information Hub (click on the blue chat button at the bottom of every page). The real-time chat service allows users to chat to a team member who will...
Not-for-profit Law has updated its guide to 'The laws of advertising and your community organisation'. The resource provides practical tips to help organisations comply with the laws of advertising and marketing in Australia. Importantly, these laws apply to many fundraising activities of charities...
Australia’s 600,000 charities and not-for-profits, from international aid groups right down to the local tennis club, have recently received a major boost, as Justice Connect’s Not-for-profit Law service launched the acclaimed Information Hub for a national audience. The Not-for-profit Law...
Handbooks
On Tuesday 12 May 2015, Minister for Communities, Women and Youth, Minister for Child Safety, Minister for Multicultural Affairs, the Honourable Shannon Fentiman MP, officially launched National Volunteer Week and Volunteering Queensland's Community Resource Handbooks . “Research shows that...
Social Traders Social Enterprise Masters banner
Presented by Social Traders, the SE Masters Conference 2015 provides a unique opportunity for people interested in, operating or supporting social enterprises to benefit from sessions with Australian social enterprise award winners and local and international guest speakers. Program features:...
Brisbane City Council recognises the importance of community and not-for-profit organisations having access to advice that will assist with the management of, and future sustainability of their assets. In 2013, Council established the Inclusive Brisbane Professional Advice Alliance to provide pro...

Pages

Are you looking for support in Queensland, or trying to find a service that meets your needs? Now you can search oneplace , the service directory hosted by the Queensland Family and Child Commission. oneplace is an easily accessible directory of community services to help Queensland families to get...
Fair Trading Queensland Incorporated Associations website (Queensland Office of Fair Trading) provides information to support organisations incorporated under the Associations Incorporations Act 1981. This website also includes a simplified guide to Queensland's Associations Incorporation Act 1981...
In Queensland the Office of Fair Trading regulates Associations and non-profits. https://www.qld.gov.au/law/laws-regulated-industries-and-accountability/queensland-laws-and-regulations/associations-charities-and-non-for-profits
The Community Resource Handbooks were launched by Volunteering Queensland on 12 May 2015. They consolidate the knowledge gained through Volunteering Queensland's community leadership work with more than 2,000 community groups over the past fifteen years. The handbooks are aimed at small to medium...
The Sector Capacity team at QCOSS has worked with the costing methodology developed and kindly shared by the Endeavour Foundation to create an easy to use Unit Costing Tool. This tool supports organisations to understand their cost drivers, and allows them confidently plan and negotiate the level...
Information technology and online solutions can help your community organisation work better. ACOSS, Infoxchange and the Department of Communications have teamed up to bring you Digital Business Kits which give you the tools and information to do more online. Digital Business Kits are hosted on...
Many not-for-profit organisations are now developing income-generating activities to reduce the reliance on government and philanthropic funding, and others are establishing social enterprises to respond to client needs in a sustainable way. The development of business skills and systems is very...
The following resources have been translated to assist these communities in establishing a community organisation. Resources available in English العربية - Resources available in Arabic Thuɔŋjäŋ - Resources available in Dinka پښتو - Resources available in Pashto فارسی...
Changing your Legal Structure from an Incorporated Association in Queensland to a Company Limited by Guarentee
Queensland Associations Incorporation Act Queensland Associations Incorporation Regulations Queensland Co-operatives legislation Commonwealth Corporations Act Corporations (Aboriginal and Torres Strait Islander) Act 2006 (CATSI Act).
Industrial relations legislation in Queensland can be found on the Fair Work Commission's website . The main pieces of legislation are: Fair Work Act 2009 Fair Work Regulations 2009 Fair Work Commission Rules 2013
There are a range of legal structures which may be suitable for Queensland not-for-profit community groups. The four main options are: an incorporated association: Associations Incorporation Act 1981 (QLD) and Associations Incorporation Regulation 1999 (QLD) a company limited by guarantee:...
What do you need to succeed?
Author: 
Shelley Dunlop, QCOSS

Community Door hosts a number of useful tools and resources that can assist you with service delivery. These are all free and available for anyone to download. A few of the most popular tools are highlighted here.

...

Author: 
Kylie Hogan, National Disability Services

The Community Services Industry is facing a myriad of reforms and challenges now and into the future. 

Challenges such as an ageing population, workforce shortages, sector-wide reforms, technological advances and economic uncertainty are making it more important than ever for...

See videos from StudioQ related to this topic

Share or Print